Archive for the 'Communicatie tools' Category

Announcements (Mededelingen) in 9.1

Met de upgrade van Toledo naar Blackboard 9.1 zijn er een aantal zaken veranderd wat betreft announcements (mededelingen).

In de vorige versie van Toledo kon men kiezen of een mededeling beperkt was in de tijd of permanent. Wanneer men aanduidde dat deze beperkt was in de tijd kon men een start- en/of einddatum en -uur opgeven. Indien men een permanente mededeling aanmaakte, dan had deze geen start- of einddatum.

In de huidige versie van Toledo hebben alle mededelingen een start- en einddatum/uur. Het standaard begintijdstip is het moment van aanmaken en het eindtijdstip is 14 dagen later. Dit betekent dat wanneer men niets verandert, mededelingen 2 weken zichtbaar zijn voor studenten.

Mededelingen worden getoond op de Announcements (mededelingen) -pagina van de cursus of community waar deze geplaatst werden, in de What’s Recent Module en in de Announcements (mededelingen) module op het My Toledo tabblad. Op al deze plaatsen zal een standaard aangemaakte mededeling 2 weken zichtbaar zijn.

Alle mededelingen hebben standaard een start- en eindtijdstip

Men kan zelf deze tijdstippen aanpassen. Zo kan men een mededeling klaarzetten om later getoond te worden via een begintijdstip in de toekomst. Men kan ook het eindtijdstip aanpassen zodat dit in het verleden komt te liggen. Op deze manier is de mededeling niet meer zichtbaar voor studenten.

De functionaliteit om de cursus/community gebruikers ook onmiddellijk te mailen is ook nog steeds aanwezig. De mail die op deze manier verstuurd wordt, is wel aangepast. Vroeger werd enkel de titel verstuurd en een link naar de eigenlijke mededeling. In de huidige versie wordt de inhoud van de mededeling ook verstuurd. Dus zowel ‘subject’ als ‘message’ worden verstuurd via mail. Uiteraard blijft de opmerking gelden om deze functionaliteit met mate te gebruiken en idealiter enkel bij dringende mededelingen zoals het aflassen van een les of een lokaal wijziging kort voor de les.

Gelieve op te merken dat het mailen van een mededelingen niet werkt indien het begintijdstip in de toekomst ligt. Met andere woorden, men kan geen mededeling klaarzetten in de toekomst en dit ook laten mailen wanneer deze zichtbaar wordt voor studenten.

Indien men een Course Link opgeeft bij de mededeling dan wordt deze niet opgenomen in de mail. Er werd niets aangepast aan deze functionaliteit.

Weetje: In de What’s Recent wordt het ingestelde begintijdstip getoond bij de melding van een mededeling. Wanneer men het bericht van een mededeling aanpast en men past het begintijdstip niet aan dan blijft de mededeling op dezelfde plaats in de What’s Recent staan en wordt deze niet bovenaan de lijst geplaatst. Indien men het begintijdstip wel aanpast dan wordt hiermee rekening gehouden in de What’s Recent.

Meer info in Toledopedia, de handleiding voor de docenten, onder Announcements (Mededelingen).

Zichtbaarheid van menu-items en tools (na upgrade 2012)

Sinds de upgrade is er een wijziging gebeurd in de manier waarop Blackboard omgaat met de zichtbaarheid van menu-items van het type ‘Tool Link’.
Deze is nu gekoppeld aan de zichtbaarheid van de link naar deze tool op de pagina ‘Tools‘ of ‘Communications‘.

Concreet voorbeeld:

  • Op de pagina ‘Tools’ of ‘Communication’ heb je de link naar een tool  ’Send Email’ verborgen
  • Je hebt een menu-item aangemaakt van het type ‘Tool Link’ die linkt naar de tool ‘Email’ en je hebt deze ‘E-mail’ genoemd
  • Dit menu-item ‘E-mail’ is niet zichtbaar voor studenten
  • Indien je gaat kijken of dit menu-item zichtbaar is via het contextmenu naast het menu item dan blijkt dit menu-item zichtbaar te zijn
  • Wanneer je de Edit-mode uitzet en de pagina bekijkt als student, wordt het menu-item ‘E-mail’ getoond wat doet uitschijnen dat het menu-item zichtbaar is voor studenten hoewel het eigenlijk niet zichtbaar is voor studenten

De zichtbaarheid van een link in het menu naar een tool is vanaf nu gekoppeld aan de zichtbaarheid van de link naar een tool op de pagina ‘Tools’ of ‘Communication’.

Update: voor cursussen en communities waar voor de upgrade een bepaalde tool werd aangeboden via het menu en waar de link naar deze tool verborgen staat op de pagina ‘Tools’ of ‘Communication’ treed er een afwijkend gedrag op. Studenten zien het menu-item nog staan maar wanneer ze erop klikken, krijgen ze een foutmelding. De oplossing is om de link naar de desbetreffende tool terug te tonen op de pagina ‘Tools’ of ‘Communication’. Wanneer men nadien deze link op de pagina ‘Tools’ of ‘Communication’ terug verbergt, zullen studenten de link niet meer zien staan. Het probleem vermeld in de update doet zich enkel voor bij reeds bestaande menu-items van voor de upgrade.

Update 2: Er zijn ook vakken en communities waar de tools pagina niet langer bestaat en waar de zichtbaarheid van de tools werd aangepast (toen de tools pagina nog bestond). Om het recht te zetten in deze vakken dient men de tools pagina terug aan te maken. Dit kan men doen via het plus icoon links boven het menu van de cursus of community. Klik vervolgens op ‘Create Tool Link’. Geef een naam op en kies in de uitklap lijst de optie ‘Tools Area’. Je kan deze pagina verbergen voor studenten door de optie ‘Available to Users’ niet aan te vinken. Klik vervolgens op ‘Submit’. Nu kan je naar de Tools pagina navigeren en hier de zichtbaarheid van de tools  aanpassen.

Problemen met announcements/mededelingen/items rechtzetten

Dit artikel is gericht naar Local Admins en beheerders die bij voorkeur een beetje HTML kennis hebben.

Door foutieve HTML code en/of javascript in announcements/mededelingen/items kan het gebeuren dat men geen enkele mededeling nog kan aanpassen in het betreffende vak/community of geen enkel item binnen een content area/inhoudsgebied. Dit kan zich manifesteren op verschillende manieren:

  • Men kan de ‘Edit Mode’ niet meer activeren
  • Het contextueel menu opent niet meer
  • Klikken op ‘Edit’ binnen het contextueel menu doet niets meer

Aangezien de symptomen kunnen variëren al naargelang van de oorzaak is er geen eenduidige oplossing. De bedoeling van dit artikel is om een aantal mogelijke oplossingen voor te stellen.

Men dient op te merken dat het niet kunnen verplaatsen van items/mededelingen ook nog een andere oorzaak kan hebben.

Oplossing 1: Probeer een andere browser

De problemen kunnen variëren al naargelang van de browser die men gebruikt. Meestal zorgt foutieve HTML code/javascript ervoor dat de meeste problemen optreden in Internet Explorer. In veel gevallen kan men de announcements/mededelingen/items nog aanpassen in Firefox. Indien het ook niet meer mogelijk is in Firefox, loont het de moeite om te proberen in Chrome.

Oplossing 2: Contacteer de service desk

Indien geen van bovenstaande hulpmiddelen helpt, contacteer dan de Service Desk.

Announcement Manager

Recentelijk werd er een nieuwe tool beschikbaar gemaakt binnen cursussen en communities: de Announcement Manager.

Met deze tool kunnen mededelingen in batch verwijderd worden binnen een cursus of community. Tevens is het mogelijk om met behulp van deze tool mededelingen te verwijderen van gebruikers die niet langer actief zijn binnen Toledo. Dit was voordien niet mogelijk zonder tussenkomst van het ToledoTeam.

Om de tool te openen dient men naar het ‘Control Panel’ te gaan en vervolgens binnen ‘Course Tools’ of ‘Organisations Tools’ te klikken op ‘Manage Announcements‘.

Ga naar Control Panel > Tools > Manage Announcements

Binnen de tool ziet men alle mededelingen van de cursus of community. Standaard ziet men de titel en de boodschap van de mededeling. Via de knop ‘Hide Message Field‘ kan je de boodschap verbergen en enkel de titels laten zien.

Overzicht van de mogelijkheden van de Announcement Manager

In de twee laatste kolommen ziet men de auteur en de tijdsinstellingen van de mededelingen. Doorstreepte mededelingen zijn niet langer zichtbaar voor studenten. Met de knop ‘Delete Selected Announcements‘ kan men geselecteerde mededelingen verwijderen.

Teaching assistants ontvangen geen mails van announcements

Er is een bug in Blackboard waardoor gebruikers met de rol ‘Teaching assistant (Onderwijsassistent)’ of ‘Assistant (Assistent)’ geen mails ontvangen met betrekking tot announcements (mededelingen). Zelfs indien de optie ‘Override User Notification Settings (Gebruikersinstellingen voor mededelingen vervangen)’ aangevinkt werd bij het aanmaken van de mededeling ontvangen deze gebruikers geen mail.

Een mogelijke tijdelijke workaround is om de rol van deze gebruikers aan te passen en ze ‘Instructor (Cursusleider)’ of ‘Leader (Leider)’ te maken. Gebruikers met de rol ‘Teaching assistant (Onderwijsassistent)’ of ‘Assistant (Assistent)’ kunnen hun rol zelf veranderen in ‘Instructor (Cursusleider)’ of ‘Leader (Leider)’.

We hebben dit ingediend bij Blackboard en wachten op een antwoord.

Geen bijlagen mogelijk bij automatisch aangemaakt groepsforum

Wanneer men manueel een groep aanmaakt via ‘Manage Groups’ (’Groepen beheren’), en men vinkt de forumoptie aan, dan maakt Blackboard ook een leeg forum aan met de naam van de groep. In tegenstelling tot bij fora die men zelf creert, is de optie om studenten bijlagen te laten posten bij hun bericht hier echter uitgezet. Wil men die optie toch, dan dient men via ‘Modify’ (’Wijzigen’) die optie expliciet aan te vinken, ofwel het automatisch gecreerde forum te wissen en zelf een nieuw forum te maken, waarbij bijlagen dan wel tot de standaard opties behoort.

Mogelijk probleem voor gebruikers van Vista en Outlook 2003, bij ontvangen van mail

Er zijn meldingen van gebruikers met Windows Vista en Outlook 2003, waarbij mail verstuurt vanuit Blackboard niet correct wordt weergegeven in Outlook 2003 (mail toont niet enkel de boodschap, maar ook de headers en attachments in de mailtekst zelf). Enkele tests, samen met informatie in online technische knowledge bases, geven aan dat het probleem aan de Outlook-kant ligt. Niet enkel mails uit Blackboard, maar ook uit andere applicaties kunnen er last van hebben. Microsoft onderzoekt dit probleem en brengt hopelijk snel een fix uit. Op dit moment zijn er echter slechts enkele mogelijkheden voor gebruikers van Vista + Outlook 2003:

  • Upgraden naar Office 2007;
  • Indien mogelijk via een andere mailapplicatie werken (webmail indien men gebruik maakt van een Exchange server, al is dat niet altijd mogelijk).

We volgen dit probleem verder op en laten weten zodra er een fix voor beschikbaar is.

Bij verwijderen van eerste thread/discussielijn op een pagina (bv thread 26) worden alle eerder gepubliceerde threads schijnbaar onzichtbaar

Indien men meer dan 25 threads heeft in een forum, dan verschijnen de volgende (26-) op een volgende pagina. Indien men op zon pagina de eerste thread in het overzicht (bv. thread 26) selecteert en verwijdert, dan lijken de voorgaande threads ook verdwenen te zijn. Dit komt door een foutje in het stukje code dat Blackboard gebruikt om van n pagina naar een andere te gaan, en kan ook opduiken op andere plaatsen in Blackboard waar men navigeert tussen pagina’s (1-25, 26-…). De vorige threads zijn echter niet verwijderd (zoals we eerst vreesden), maar zitten nog steeds in de databank, alleen zijn ze door dat navigatieprobleem niet meer zichtbaar. Dit kan verholpen worden door een nieuwe thread te posten, en dan verschijnen de voorgaande ook weer.
Deze bug werd gemeld aan Blackboard (call 505577).
Update 11/01/2008: Blackboard antwoordt dat het een gekend probleem is dat werd doorgestuurd naar development. Voorlopig is er nog geen workaround of bugfix.
Update 24/01/2008: Blackboard meldt ons dat de threads niet verwijderd zijn, maar dat ze enkel onzichtbaar zijn door een bug in de navigatie. Een nieuwe thread maken verhelpt het probleem. Blackboard laat ook weten dat het probleem extra prioriteit krijgt en dat ze werken aan fix.
Update 04/07/2008: Blackboard laat weten dat dit opgenomen wordt in de lijst van te fixen bugs onder het id AS-101288. In welke versie het probleem gaat opgelost worden is voorlopig nog niet bekend.

Mail optie bij announcements (mededelingen) kan meerdere kopies sturen naar de afzender

Wanneer men een announcement (mededeling) aanmaakt, en men de optie aanvinkt om de boodschap ook te mailen naar alle gebruikers van die cursus, blijkt dat in cursussen met veel gebruikers het aantal bestemmelingen wordt opgesplitst in kleinere groepen, maar de afzender (docent) staat in elk van deze mails. Hierdoor kan hij/zijn meerdere kopies krijgen van de mail (afhankelijk van de grootte van de groep studenten).

Bij het sturen van een mail naar een grote groep via de gewone mailfunctionaliteit, is dit niet het geval.
Hiervoor werd een call geopend bij Blackboard (500249).

Wat doet de optie ‘return receipt’ (retour bevestiging) bij de e-mail functionaliteit?

Wanneer men via het Control Panel een mail verstuurdt, kan men de optie ‘Return receipt’ (’Retourbevestiging’) aanvinken. Deze naam is echter dubbelzinnig en wekt soms verkeerde verwachtingen.

‘Als men ‘return receipt’ (retourbevestiging) aanvinkt, dan staat er bovenaan in de kopie van de mail, die men als verstuurder altijd krijgt, de lijst met namen naar wie het verstuurd is. Het is dus geen functionaliteit om een ontvangst- of leesbevestiging te krijgen zoals in sommige mailclients het geval is. Maar het geeft dus enkel aan naar wie de mail vertrokken is. Dat wil niet zeggen dat alle mensen die daar vermeld staan ook effectief de mail hebben gekregen, enkel dat de mail succesvol verstuurd is (het e-mailadres in Blackboard was geldig (=bevat @) en niet leeg). Blackboard kan niet checken of dat adres bestaat, of de mailbox vol zit, een spamfilter het bericht heeft tegengehouden, enz.